1. État de conformité
Champagne Bollinger s'engage à rendre son application mobile 1829 by Bollinger (iOS / Android) accessible conformément à l'article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.
L'application mobile 1829 by Bollinger est NON CONFORME avec le Référentiel d'évaluation de l'Accessibilité des Applications Mobiles (RAAM 1.1), basé sur la norme européenne EN 301 549 v3.2.1.
Taux de conformité : 35 %
Résultat de l'audit RAAM 1.1 — 18 critères conformes sur 52 critères applicables (35 %), calculé sur le statut global de chaque critère.
2. Contenu non accessible
2.1 Non-conformités
Les principales non-conformités identifiées sont les suivantes :
Éléments graphiques (1.1, 1.2, 1.3) — Les images de l'application ne disposent pas d'alternative textuelle accessible aux technologies d'assistance. Les images décoratives peuvent recevoir le focus du lecteur d'écran sans être marquées comme décoratives (1.1). Les images porteuses d'information n'ont pas d'alternative textuelle permettant d'en comprendre le contenu (1.2). Lorsqu'une alternative existe, elle n'est pas toujours pertinente (1.3).
Couleurs (2.2, 2.3) — Le ratio de contraste entre le texte et son arrière-plan est insuffisant sur plusieurs écrans, notamment dans le header et la barre de navigation (2.2). Le ratio de contraste des composants interactifs (boutons, icônes) par rapport à leur arrière-plan est insuffisant (2.3).
Multimédia (3.5, 3.9) — La vidéo YouTube de présentation intégrée dans le tutoriel ne dispose pas de transcription textuelle ni d'alternative accessible (3.5). La vidéo ne dispose pas d'audiodescription synchronisée (3.9).
Composants interactifs (5.1, 5.2) — Plusieurs boutons à icône (retour, profil, messages, scanner, panier) n'ont pas de nom accessible. Le lecteur d'écran annonce uniquement « Bouton » sans préciser la fonction (5.1). Certains composants interactifs ne sont pas contrôlables au clavier externe (5.2).
Structuration (7.1, 7.2) — Aucun titre n'est sémantiquement structuré dans l'application. Les textes visuellement présentés comme des titres ne portent pas le trait « header », rendant impossible la navigation par titres via VoiceOver ou TalkBack (7.1). Les listes d'éléments ne sont pas structurées avec des traits de liste (7.2).
Présentation (8.2, 8.6) — Sur Android, l'agrandissement du texte à 200 % provoque des troncatures et des débordements (8.2). Les boutons du header transmettent leur fonction uniquement par la forme de l'icône, sans nom accessible (8.6).
Formulaires (9.1, 9.2, 9.5, 9.9) — Les champs de formulaire (connexion, inscription, adresse, paiement) n'ont pas tous une étiquette visible conforme (9.1). Sur Android, certaines étiquettes ne sont pas exposées aux technologies d'assistance (9.2). Certains boutons de formulaire n'ont pas d'intitulé accessible (9.5). Les messages d'erreur de saisie ne sont pas restitués par les technologies d'assistance (9.9).
Navigation (10.1, 10.2) — Sur Android, l'ordre de tabulation est incohérent : le focus passe des éléments du header directement à des éléments hors contexte (10.1). L'ordre de restitution par le lecteur d'écran ne correspond pas toujours à l'ordre visuel du contenu (10.2).
Consultation (11.9) — Sur Android, l'application force l'orientation portrait via le fichier AndroidManifest.xml. L'utilisateur ne peut pas utiliser l'orientation paysage. Ce problème ne concerne pas la version iOS (11.9).
Documentation et fonctionnalités d'accessibilité (12.1, 12.2, 12.4) — Aucune documentation des fonctionnalités d'accessibilité n'est disponible dans l'application (12.1). Aucun mécanisme d'activation de fonctionnalités d'accessibilité propre à l'application n'est proposé (12.2). Aucune documentation conforme aux règles d'accessibilité n'a été identifiée sur les supports de distribution (12.4).
2.2 Dérogations
Aucune dérogation pour charge disproportionnée n'est déclarée.
2.3 Contenus non soumis à l'obligation d'accessibilité
Les contenus suivants ne sont pas soumis à l'obligation d'accessibilité et n'ont pas été audités :
Composant natif Stripe (PaymentSheet) : module de paiement intégré fourni par le tiers Stripe. Son accessibilité relève de la responsabilité du fournisseur tiers.
Composant OneTrust (cookie consent, Android) : bannière de consentement aux cookies fournie par le tiers OneTrust. Son accessibilité relève de la responsabilité du fournisseur tiers.
3. Établissement de cette déclaration d'accessibilité
Date de déclaration : Cette déclaration a été établie le 30/06/2026.
Technologie utilisée : Flutter (framework de développement mobile multiplateforme).
Outils utilisés pour l'évaluation :
VoiceOver (iOS) — tests manuels
TalkBack (Android) — tests manuels
Clavier externe Bluetooth
Inspection de l'arbre d'accessibilité
Analyse de contraste automatisée
Analyse statique du code Flutter
Environnement de test :
iOS :
iPhone 15 Pro (simulateur, iOS 17.5) — VoiceOver
iPhone 17 (IOS 26.5.1) — VoiceOver
Clavier externe Bluetooth
Android :
Samsung Galaxy S23 (Android 14) — TalkBack
Pixel 10a (Android 16) — TalkBack
Pixel 6 (émulateur, Android 14) — TalkBack
Clavier externe Bluetooth
Échantillon d'écrans audités (20 écrans) :
S01 : Didacticiel (tutoriel)
S02 : Cookie consent
S03 : Vérification de l'âge
S04 : Pré-home
S05 : Connexion
S06 : Inscription
S07 : Menu de navigation
S08 : Accueil post-login
S09 : Liste produits
S10 : Détail produit
S11 : Liste événements
S12 : Détail événement
S13 : Liste actualités
S14 : Détail article
S15 : Paramètres
S16 : Erreur formulaire
S17 : Panier
S18 : Livraison
S19 : Adresse
S20 : Paiement
Chaque écran a été audité sur les deux plateformes (iOS et Android). Les composants transversaux (header, barre de navigation) ont fait l'objet d'un audit consolidé (T00).
4. Retour d'information et contact accessibilité
Si vous rencontrez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou à une fonctionnalité du site, vous pouvez contacter la Maison Champagne Bollinger :
Par courrier : Champagne Bollinger — 16, rue Jules Lobet — 51160 Aÿ-Champagne
Par courriel : via le formulaire en ligne disponible depuis ce lien : https://www.champagne-bollinger.com/nous-contacter
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 2 jours ouvrés et, si nécessaire, à vous proposer une alternative d'accès au contenu.
5. Voies de recours
Si vous n'obtenez pas de réponse rapide à votre signalement, ou si la réponse apportée ne vous convient pas, vous avez la possibilité de faire un recours auprès du Défenseur des droits.
Vous pouvez :
Contacter le Défenseur des droits en ligne : https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/
Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région : https://www.defenseurdesdroits.fr/fr/saisir/delegues
Envoyer un courrier (gratuit, sans affranchissement) : Défenseur des droits — Libre réponse 71120 — 75342 Paris CEDEX 07